Política de privacidad

Quién es responsable

Tu Médico Margarita C.A. (RIF J-50463015-2, en adelante "TMM") respeta tu privacidad y protege tus datos personales conforme a las leyes venezolanas y las mejores prácticas internacionales.

1. Datos que recolectamos

• Identificación: nombre completo, cédula, fecha de nacimiento, sexo.
• Contacto: correo, teléfono, dirección.
• Salud: historial de citas, exámenes de laboratorio, condiciones crónicas declaradas.
• Pagos: referencias de transacción, banco, monto. No almacenamos números de tarjeta ni claves bancarias.
• Familia: datos de los dependientes registrados en tu plan.
• Técnicos: tipo de dispositivo, sistema operativo, IP, idioma.

2. Cómo usamos tus datos

• Brindarte los servicios médicos contratados (citas, urgencias, laboratorio).
• Procesar tus pagos y emitir recibos.
• Comunicarnos contigo sobre tu cuenta, citas y notificaciones operativas.
• Mejorar nuestros servicios analizando uso agregado y anónimo.
• Cumplir obligaciones legales y fiscales (SENIAT).

3. Con quién compartimos tus datos

TMM no vende tus datos personales. Sólo los compartimos con:

• Médicos especialistas asignados a tu consulta (acceso limitado a tu historial relevante).
• El laboratorio interno de TMM, para procesar tus exámenes.
• Proveedores de tecnología bajo acuerdos de confidencialidad y procesamiento.
• Autoridades competentes cuando la ley lo requiera.

4. Seguridad

• Conexiones cifradas con TLS/HTTPS.
• Acceso por roles: sólo el personal autorizado ve datos de pacientes.
• Auditoría de todas las operaciones administrativas.

5. Tus derechos

Puedes pedir acceso, rectificación, eliminación o portabilidad de tus datos (salvo las obligaciones legales de retención médica y fiscal). Escríbenos a tumedicomargarita@gmail.com o por WhatsApp al +58 424-806-3836.

6. Retención de datos

Conservamos tu información mientras tengas una cuenta activa. Si cancelas tu suscripción, retenemos el historial médico por 10 años (obligación legal venezolana) y los datos fiscales por 5 años. Después de esos plazos los anonimizamos o eliminamos.

7. Menores de edad

Atendemos a menores de edad sólo a través de un representante legal que los registra como dependientes en su plan. No recolectamos datos directamente de menores.

8. Cambios y contacto

Si actualizamos esta política te avisaremos con al menos 15 días de anticipación.

Tu Médico Margarita C.A. · RIF J-50463015-2 · Sector Playa el Ángel, CC AB, Av. Aldonza Manrique, Maneiro — Nueva Esparta · tumedicomargarita@gmail.com · +58 424-806-3836